1. Direito de arrependimento
Compras feitas pela internet podem ser canceladas no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento, mediante contato prévio e devolução do produto sem sinais de uso, completo e com sua embalagem.
2. Produto com avaria
Se a embalagem ou o bebê chegar com avaria, registre fotos e vídeos no momento da abertura e entre em contato imediatamente para avaliação e orientação.
3. Produtos personalizados
Encomendas personalizadas possuem regras específicas, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e a impossibilidade de reaproveitamento de itens produzidos exclusivamente para o cliente.
4. Reembolso
Quando aplicável, o reembolso seguirá o mesmo meio de pagamento e os prazos da instituição responsável pelo processamento.